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加油站一站一策范文(精选20篇)

发布时间：2022-11-11 17:28:25阅读量：489

加油站一站一策范文(篇一)

1、实现目标：舍伯吐第一加油站

2、组织机构：

左中经营部培育万吨站活动领导小组

组长：王强

副组长：李金强

成员：李xx、谢xx、丽xx、竟xx

3、计划实施办法

1、加油站目前现状：

舍伯吐一站地处111线和304线交汇处，处于交通要道，为四星级、三类加油站。站内员工8人，占地面积2214平方米，罩棚面积380平方米，4台加油机、8条枪，其中汽油枪3把、柴油枪5把。于2001年9月5日开业。2013年轻油纯枪的销售量已达到7264吨。其中汽油2227吨，柴油5037吨。

2、实施办法

（1）加强基础工作管理

一是紧抓业务基础工作。以开发稳定的客户资源为核心，通过竞争对手调查、周边市场摸排、固定客户建档等方法，加强客户开发管理。

二是紧抓财务基础工作。以持续保障资金安全为核心，

严格执行相关规章制度，保证各种帐表记录完整、资产账实相符、资金安全准确完整。

三是紧抓油品数质量（服务质量）。以推行地罐交接为契机，变手工卸油前后计量为以地罐交接自动收油为主，通过按期检定加油机、计量器具，按要求留样抽查油品等方法，加强实物损耗管理。

四是紧抓人力资源开发。以培养人才、留住人才为抓手，重点提高加油站员工的业务技能水平，提升服务、创新、安全意识，使员工向懂经营管理、重服务质量的复合型人才方向发展。

（2）加强客户开发工作

客户资源是成品油零售的'核心资源，谁拥有了客户资源，谁就占有了市场，谁就有了稳定的零售量和利润来源。所以，开发客户成为目前工作的重中之重。

1、开展调查普查，找准目标客户

2、落实客户开发责任，做到一户一策

要在调查普查的基础上，对潜在客户综合分析重要程度、需求和开发难度进行排序，按照无交叉无空白的原则，确定每名客户开发的责任单位和责任人。要根据建立的客户信息档案，分潜在客户、游离客户、固定客户和流失客户。认真分析不同类型客户的消费观念、消费习惯、消费水平和消费需求、用油规律，制定不同群体客户差异化营销策略。

3、灵活运用各种策略，快速开发客户

上下参与，实现全员销售。经营部片区要按照分级开发维护制度的要求，协助加油站做好客户开发。经营部领导要亲自上阵开发，各关键岗位密切配合，提高公关层次。同时引领广大员工牢固树立“每一个岗位都是经营点、每一个员工都是销售经理”的理念，持续调动全员客户开发热情。

广搭桥梁，实现关联营销。一是寻求政府支持，在争取政府机关用户的同时，利用政府搭建桥梁，开发他们身边的潜在客户；二是利用客户自身产业链较长、关联业务较多、相关企业或部门之间有依存关系的`特点，利用老客户开发新客户。三是有效利用小额配送业务，小额配送业务是加油站营销工作的有效途径，是建立加油站忠实顾客的有效方法。加油站利用自己原有市场上的优势，通过挖掘市场潜力，强化销售扩大现有油品市场上的销售量，提高市场占有率。

（3）提高现场服务效率

1、内道与外道之间

处理好内道与外道之间关系的目的是保持车辆畅通。对处于国道的加油站，可将大车引至外道，小车引至内道。因为本加油站柴油销售为主。在大车加油的过程中，客户有足够的时间从外道走进便利店交款并购买物品。而小车加油时间短，里道加油机距离便利店近，便于顾客进店交款、消费。

2、汽油与柴油之间

处理好汽油和柴油之间的关系需做到“加一、看二、照顾三”。当员工进行加油操作时，往往只专注与当前车辆的服务，忽视其他进站车辆，从而让后者倍感冷落，有的客户因不愿久等而悄然离去。其实针对加油量大的柴油车辆，员工之间完全可以相互照应情况下实行脱枪加油。

3、现场员工之间

要根据油站人员数量、现场情况、油枪提枪率等因素，确定员工的站位。当进站车辆挡住员工观察视线时，应立刻调整站位，并对重要位置及时补位，观察车辆是否有进站意向，防止车辆看到现场车辆较多而离开。

4、站经理与各主管之间

站经理要做好指挥官、监督员、培训师、补位员、协调员等个角色的转变，以站内管理为核心，将提升员工工作状态、提高现场员工工作效率作为主要工作，优化加油站各项业务。站经理的站位是加油站现场与便利店之间，一方面要全面的观察现场每一位员工的表现，另一方面要清楚的看到店内收银员的工作情况。在现场站经理要做到及时找准兴奋点、及时有效的激活员工状态、针对服务差的老员工，站经理在现场做好加油操作及现场服务示范，供员工学习模仿；及时纠正操作中出现的问题；高峰期及时补位，做好加油及收款工作。

加油站一站一策范文(篇二)

加油站个人先进事迹

( 一 )、敬业爱岗，责任重于生命。

加油站作为一个危化行业的特级防火单位 , 在这里工作的每一个人都要有很强的安全防范意识。

2006 年夏天的一个晚上，郭志华和另两名同事在上晚班，很多车辆都在排队加油，忙得收钱还顾不上，谁都没有察觉到一辆正在加油的的士发动机处正冒出青烟，却被郭志华发现了，马上喊了一个同事将车推出站外，并用灭火器将火扑灭，避免了一场意外的发生。

2007 年 8 月的一个下午 , 郭志华当时在摩托车加油处为华夏糖酒公司的一辆微型车加油，因为天气炎热正在加油的微型车突然自燃 , 郭志华赶紧停止加油 , 和司机一道将车推出站外，但此时火势已经很大，他不顾个人安危拿起用灭火器就冲，熊熊大火终被扑灭。

2010 年 5 月的一天，郭志华在轮休寝室睡觉，突然有人在喊：粮食仓库那边着火啦 , 快救火咯 ! 郭志华赶紧从床上爬起来，出门一看，加油站旁的粮食仓库那边在冒烟，一辆车自燃起来了，情况十分紧急，郭志华赶紧拉起推车式灭火器和同事们一道朝着火地方赶去，在那里和大家一起用灭火器灭火，最后与闻讯赶来的消防官兵一道将火扑灭了。

加油站的安全工作重于泰山，每一位员工不仅要掌握初期火灾的扑救方法、会使用各类消防器材，更重要的是要在思想上重视安全，牢牢绷紧安全这根弦，而他十年来，就是把安全当作自己的生命来对待。

( 二 )、拾金不昧，品德感动客户。

加油站作为一个服务性场所，作为一个窗口行业，在这里工作的每一个人都应该有很强的服务意识，这不仅表现在和客人很好的沟通、微笑服务等方面，还要做到眼观八路、耳听四方，更重要的是要有高尚的品德。

2007 年 4 月的一天 , ，郭志华给一辆车加完油后，又去给后一辆车加油，突然发现在前辆车停车处有一个钱包，他赶紧跑过去将钱包捡起，并迅速将此事报告站长，站长当着众人的面打开了钱包，里面有四五千块钱及一些银行卡、名片等证件，按照证件、名片的手机号码，将钱包归还给了的主人，失主当面表示酬谢，他说弯腰之功不足言谢，更何况这是我应该做的。

2010 年 3 月的一天，郭志华在上晚班，早上 6 点多钟，他在加油站旁的人行道上捡到了一个手机，后来按照手机号码归还了失主。

在当前油品市场激烈竞争的环境下，各竞争对手之间的硬件差异并不是很大，竞争主要表现在服务上，他用自己高尚的品德感动了顾客、留住了顾客。

( 三 )、恪守原则，行为获得嘉奖。

在加油站工作，每天都和金钱打交道，但郭志华觉得做事要讲原则，做人要做到

君子爱财、取之有道

。

2006 年 10 月的一天，定点单位龙骧巴士的一台公交车进站来加油，司机一下车就对郭志华说可不可以套取一点现金 ( 即少加油多签单 ) ，并许诺五五分成，被郭志华一口回绝了后，那位司机就拿了两个可乐瓶子，自己拿起油枪装了两瓶汽油签完单就走了，结果此事被正在检查工作龙骧巴士的领导看到，因未能及时制止郭志华还是违规了，并且罚了款。

事后，他就经常拿此事来提醒教育年轻员工坚持原则。

2007 年正月的一天下午 , 郭志华在给一辆采购中心领导的车 ( 事后得知 ) 加油，突然外面驶进了两台车，车内的司机问郭志华可不可以用一张政府采购卡给两台车加油 , 郭志华说不行 , 那个司机说别的站都可以的，要不你多刷一点 , 郭志华还是说不行 , 那两台车就开走了。

郭志华加完油后 , 车内的那位领导都看到了前面那一幕 , 他说郭志华值得表扬 , 事后采购中心给郭志华发来了通报表扬信及奖金。

十年磨一剑，从一个石油化工行业的门外汉，逐渐成为这个行业的绞绞者，在这十年里，兢兢业业、任劳任怨，哪里有需要出现在哪里、哪里有困难出现在哪里，充分体现了一名老员工敬业爱岗、无私奉献的精神和以身作则、诚信务实的品德。

加油站一站一策范文(篇三)

1、（六）加强部门统一协调。加装税控装置基本上保证了反映加油站的销售量和销售额，然而，要想更准确地反映其经营情况，还须把住其油品进口关。把住进口关，可以准确地了解库存情况，刹住帐外经营或借库经营等偷逃税款的现象发生。当前各加油站受管理的部门较多（目前对加油站实行检查管理的有税务、工商、公安、技术监督等部门），但由于各部门各自为政，致使国税部门无法完全控制进罐油品的数量及库存情况。为协调统一控制住油品进罐关口，管住油料的体外循环，笔者建议，各有关部门应成立一个联合机构，对加油站的油罐进行统一管理。（使用热度：763人次）

2、20xx年x月（使用热度：439人次）

3、2017加油站市场调研报告范文（使用热度：265人次）

加油站一站一策范文(篇四)

我是中国石油的一名普通加油员，我叫XXX，作为一名普通的加油员，每天穿着黄色的工作服，头顶不过百米见方的红色顶棚，手握重不过四斤的加油枪，穿梭在营业厅和加油机之间，大大小小南来北往的车辆从这里进进出出，我们为他们提供优质的服务，用真诚赢得客户，用诚信服务客户，

我记得去年腊月二十九深夜，一辆外地车在距离加油岛不远处突然熄灭，司机下来检查当晚我值班，看见那位司机孤单的身影忙前跑后，久久没有离去，想必遇上了难以解决的麻烦，于是我便跑上前去问“师傅，我可以帮你干什么吗？”司机师傅很焦急地说：“小姑娘，你能帮我联系一个修车的地方吗？天这么晚了我又人生地不熟的，耽误了生意没什么，我不想让家人担心，他们都等着我回家过年呢，我随后把司机让到接待室，递上一杯茶他放下心来先歇会，我去想办法，想到加油站附近就有个修车的铺子，虽然平时有来往比较熟，但现在这么晚了人家肯过来吗？脑海里映现出司机师傅着急的样子，我顾不过太多，拔通了修车行小王的电话，刚开始小王话语中有些推辞，经我争取了一番后，很快开着车赶过来了，车一会就修好了。司机师傅高兴得连声道谢，我打心眼里也高兴，虽然这只是我作为一名加油员应该做得，但我深深的感觉到我每做的一件事不仅仅代表我个人，更代表中国石油的企业形象

春节过后，那位师傅带着八辆大客车来站里加油，并且跟我们加油站答订了用油协议，作为我站的固定客户，临走时特意对我说：“我们真得成为一家人了”。一分耕耘，一分收获，看着加油站的的销量日益攀升，我的心中无比自豪，要中油的这些日子里，有过艰辛，流过伤心的泪水，遇过曲折的磨难，经历收获的喜悦，为了让宝石花更加光芒四射，就让我们用一腔热血，一片赤诚，去拼搏，去奋斗吧！

加油站一站一策范文(篇五)

我是中国石油的一名普通加油员，我叫XXX，作为一名普通的加油员，每天穿着黄色的工作服，头顶不过百米见方的红色顶棚，手握重不过四斤的加油枪，穿梭在营业厅和加油机之间，大大小小南来北往的车辆从这里进进出出，我们为他们提供优质的服务，用真诚赢得客户，用诚信服务客户，我记得去年腊月二十九深夜，一辆外地车在距离加油岛不远处突然熄灭，司机下来检查当晚我值班，看见那位司机孤单的身影忙前跑后，久久没有离去，想必遇上了难以解决的麻烦，于是我便跑上前去问“师傅，我可以帮你干什么吗？”司机师傅很焦急地说：“小姑娘，你能帮我联系一个修车的地方吗？天这么晚了我又人生地不熟的，耽误了生意没什么，我不想让家人担心，他们都等着我回家过年呢，我随后把司机让到接待室，递上一杯茶他放下心来先歇会，我去想办法，想到加油站附近就有个修车的铺子，虽然平时有来往比较熟，但现在这么晚了人家肯过来吗？脑海里映现出司机师傅着急的样子，我顾不过太多，拔通了修车行小王的电话，刚开始小王话语中有些推辞，经我争取了一番后，很快开着车赶过来了，车一会就修好了。司机师傅高兴得连声道谢，我打心眼里也高兴，虽然这只是我作为一名加油员应该做得，但我深深的感觉到我每做的一件事不仅仅代表我个人，更代表中国石油的企业形象。

春节过后，那位师傅带着八辆大客车来站里加油，并且跟我们加油站答订了用油协议，作为我站的固定客户，临走时特意对我说：“我们真得成为一家人了”。

一分耕耘，一分收获，看着加油站的的销量日益攀升，我的心中无比自豪，要中油的这些日子里，有过艰辛，流过伤心的泪水，遇过曲折的磨难，经历收获的喜悦，为了让宝石花更加光芒四射，就让我们用一腔热血，一片赤诚，去拼搏，去奋斗吧！

加油站一站一策范文(篇六)

尊敬地各位领导、同志们：

大家好！

我演讲的题目是：营销重在管理，管理重在精细。

老子云：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。是的，细节决定成败，于人，于企，于国，莫不如是。加油站，作为中国石油的零售窗口，在市场经济条件下的今天，在新能源产业日益崛起的今天，市场竞争日益激烈，加油站的经营业务由单一的油品销售向多元化经营转变，已经成为加油站行业发展的一个必然趋势。因此，加油站在经营上必须认真选择营销策略，从而提高效率、增加效益、增强竞争力。精细化管理以其先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效、准确、到位，对提升企业运营的效率和效益，赢得客户，开拓市场起着积极的促进作用。

那么，如何才能做到事事精细，如何才能将精细化渗透于加油站每个管理的细节呢？

一、创新观念

精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精心筛选，从而找到解决问题的准方案；细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。由此可见，“细”是精细化的必要过程，“精”是精细化的自然结果，然而要把精细化纳入管理过程的实践中并加以推进，观念的创新则是其必然之途径。因为精细化管理是以持续的自我改进为特征的，要自我改进就必须转变观念，不断创新，创新是管理的永恒主题，只有不断地更新观念，才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，不断地取得了进步。如果说精细化管理是种意识，那么观念则是种态度与文化。因此，在管理过程中实施精细化管理，就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精，做每一件事哪怕是再小的事，都要持高度负责的态度，做到事无巨细，不断培养扎实、严谨的工作风格。做到时时有人查，刻刻有计划，事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，只有这样，才能在竞争中步步为赢。

二、加强管理

有人说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”在严格执行《加油站管理规范》和《加油站细节管理手册》的基础上，还要根据市场变化和管理精细化的要求，做好身边的事，做好每一件小事，及时导入现代营销理念，以人为本，强化意识，优质服务，留住老客户，开发新客户，增加进站率，扩大日销量。加油站员工使用文明服务用语，礼貌迎送，规范服务，编写日常考评细则，每日组织单人服务考评，工资二次分配，实行升油工资＋考评积分的新办法，提高职工的工作积极性。用户付款找零、引导车辆、回答用户咨询等要及时迅速，不拖拖拉拉。了解客户信息，建立起完善的客户档案，把流动客户变成固定客户，与客户进行真情互动。建立客户信息平台，在短信中告知客户，要随着季节气温变化更换加油品号等，增进与客户的情感交流，进一步稳定客户，促进加油站的销量增长。建立用户会员制，长期会员在资源紧张时可以享受优先权。发放救援联系卡，帮助联系修车，送配件，送润滑油，解决用户困难。依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密、牢固、友好、和谐的客户关系。

三、积极拓展非油业务

精细化管理是一种意识，一种观念，一种认真工作的态度，更是一种精益求精的文化。想成就一番事业必须从精细化做起，从细微处入手。其实，我们从来不缺勤劳，不缺智慧，我们最缺的是做好细节的功夫；我们从来不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的精神；我们从来不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行者。作为一个石化人，我有决心，有信心为公司的总体目标披荆斩棘，努力奋斗，在竞争激烈、强手如云的情况下，以加大市场研究，调整经营策略和营销战略打开市场，以精细化管理占稳市场，以营销开拓市场，以质量巩固市场，为零售开路，为公司争光。

加油站一站一策范文(篇七)

清晨漫天薄雾，行车数百公里，到达了细雨濛濛的杭州。

对杭州的第一印象是高速立交，外地车辆绕行;高层建筑林立，现代化大城市的繁荣气息。

从城郊进入老城区，楼层渐低，空间渐宽，视野也远了。入住的饭店原名很秀气：浣纱宾馆，现在餐馆承包，又冠以承包人的品牌，于是叫方老虎·浣纱饭店。好怪的名字，象土财主抢亲。

饭店距西湖很近，只有十分钟的步行路程，行道两旁尽是服饰小门点、餐馆、酒吧、茶座、咖啡店，也有几座高大的建筑是世界名品商场、百货商店，透过橱窗，林林总总的新颖商品吸引着车上女士们的眼球。还未下车，她们就开始商量购物计划了。

杭州之为“天堂”，就因为美丽的西湖。城依湖建，湖在城中。如今的西湖，仍保留着三面山一面城的格局。近年来，杭州市花了很大的气力引钱塘江入湖，沿湖景区向四周拓展，除了苏堤、白堤，又开发了杨公堤度假休闲区。站在城的一面，满眼湖光山色，清波粼粼，如入画境。

江南春早。车窗外嫩绿的柳丝、盛开的白玉兰、含苞的紫玉兰和不时掠过眼前的点点红梅，早已打破严冬的萧杀，渲染出勃勃生机的春意。面对微波荡漾的湖水，遥望湖心绰绰约约的湖心岛、三潭印月，近观赏心悦目的春色，一路劳乏的筋骨不禁松弛下来，萌发出静坐湖边小亭，悠悠观赏，细细品味的欲望。

集体出游嘛，总是将游程分割为一站站目标，每站给定一段时间，团队成员“跟着走”、轮流拍照，上了车、船隔窗观景。我是随遇而安的人，静静走在人群中，用心捕捉眼前的美丽。

加油站一站一策范文(篇八)

__年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在全体员工的积极配合下，在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下几点：

一、经营情况：

今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

进入__年，在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”

当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。

二、内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在20年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。

是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。就存在的问题进行整改，并增加绿化带。20年在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。

为提高员工的凝聚力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。

三、安全管理：

1、今年一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。

2、牢固树立“安全第一”思想，落实

3、抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

4、每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

5、在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。

四、工作中存在的不足之处：

1、今年未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是;

1)开拓市场的力度不够。

2)因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。

2、精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。

3、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

4、管理人员的服务意识还有待提高。

5、设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

五、20年的工作思路：

1、加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。

2、增强管理服务能力。

3、严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。

4、加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。

5、健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。

6、加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。

7、在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。

__年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。

__年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递每位员工心底最美好的祝愿吧——-祝愿兵团石油公司的明天更美好。祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康。与大家在一起是我们全体员工不变的诺言。

加油站一站一策范文(篇九)

回首翘望20xx年以来的工作情况：对于XX公司来说，20XX年是开始的一年，是艰苦的一年，也是磨炼意志的一年。这一年各加油站严格按市公司的统一安排部署，各站管理人员认真落实下，将XX分公司带入了正轨。各站狠抓管理，增强效益，坚持安全第一，完善各项规章制度。这一年，各站完善工作标准，提倡规范服务作风，严明劳动纪律；提倡勤检查安全隐患，做到“安全第一”的四道方案。使加油站的工作稳步推进，效益不断提升，基本完成了全年任务。本次座谈会，各站踊跃发言，积极参与，现将20XX年工作几点做法总结如下：

一、领导重视、机构健全、强化内部管理

在上级领导高度重视下，各加油站精心组织下工作都能有条不紊顺利进行。各站都能做到抓安全、促效益、勤检查保障措施以及应急预案等各项任务落实到位。

二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量

各站里本着“比、学、赶、帮、超”活动的活动精神。端正工作态度，改进纪律作风，具备热情的服务素质。新世纪加油站为了提高员工的业务素质，采取边上岗、边交流、边总结、边提高的形式，提高了每个员工的岗位技能和综合素质。

三、加强安全管理、增创一流环境

各站能本着“安全第一”的宗旨，都有一套自己站内的管理办法和管理经验，结合实际情况，有效的组织了各站预案的演练和安全管理制度。牢固树立了“安全第一”的思想，落实加油站的各项安全管理制度。尽量排除不安全因素的存在。

1、每周组织一次安全检查，落实隐患的补救措施，确保站内安全。

2、把安全工作落实到每个工作日，对经营现场作业的安全管理，设备、设施的安全管理使安全工作达到预期目的。

四、存在问题

由于XX分公司刚成立不久，各项机制还不够健全，人员变动也较大且比较年轻，专业知识不够丰富，望上级公司能够多组织一些员工培训，让我们团队在明年更上一层楼！

加油站一站一策范文(篇十)

( 一 )、敬业爱岗，责任重于生命。

加油站作为一个危化行业的特级防火单位 , 在这里工作的每一个人都要有很强的安全防范意识。

2010 年八月的一个晚上，我和另一个同事在上晚班，很多车辆都在排队加油，忙得收钱还顾不上，谁都没有察觉到一辆正在加油的的士发动机处正冒出青烟，我发现了，马上喊了一个同事将车推出站外，并用灭火器将火扑灭，避免了一场意外的发生。

2010 年九月的一个下午 , 我当时在给一辆小车加油，加了好久才见车的油箱漏油，因为天气炎热正在加油的车突然自燃 ,我赶紧停止加油 , 和司机一道将车推出站外，但此时火势已经很大，他不顾个人安危拿起用灭火器就冲，熊熊大火终被扑灭。

加油站的安全工作重于泰山，每一位员工不仅要掌握初期火灾的扑救方法、会使用各类消防器材，更重要的是要在思想上重视安全，牢牢绷紧安全这根弦，我们应把安全当作自己的生命来对待。

( 二 )、拾金不昧，品德感动客户。

加油站作为一个服务性场所，作为一个窗口行业，在这里工作的每一个人都应该有很强的服务意识，这不仅表现在和客人很好的沟通、微笑服务等方面，还要做到眼观八路、耳听四方，更重要的是要有高尚的品德。

2010 年 9 月的一天 , ，我给一辆车加完油后，又去给后一辆车加油，突然发现在前辆车停车处有一个钱包，我赶紧跑过去将钱包捡起，并迅速将此事报告站长，站长当着众人的面打开了钱包，里面有四五千块钱及一些银行卡、名片等证件，按照证件、名片的手机号码，将钱包归还给了的主人，失主当面表示酬谢，我立刻拒绝了，更何况这是我应该做的呢。

在当前油品市场激烈竞争的环境下，各竞争对手之间的硬件差异并不是很大，竞争主要表现在服务上，他用自己高尚的品德感动了顾客、留住了顾客。

( 三 )、勇于开口，合规销售。

2011年12月，一位小车司机用卡加油把他车加满了让我帮他套点现金出来买东西，我急忙向他解释不能这样套钱出来。

我刚来时非油品卖不到两千，一个月几十元提成，燃油宝几乎卖不出。看见老员工一天卖几瓶我很是心动，为什么别人卖得我就卖不得呢？自己试图学别人，总觉得问顾客很害羞，旁人又多，更是没勇气问。“路慢慢而修远兮，学其上下而求所”。耐心向顾客讲解，燃油宝从几十到四五百，非油品才有了提升。上班心情好对工作更是热情，上班也不觉得累了。

加油站一站一策范文(篇十一)

一年来**加油站在**分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在**加油站全体员工的积极配合下，**加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年**加油站的主要工作有以下几点：一。经营情况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象进入****年，**加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从00年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访0余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”

当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。

二。内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在0XX年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

今年是**路加油站和**北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。

**加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来**加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定**加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。**加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。

**年**加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。**加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。

为提高员工的凝聚力，**加油站员工过生日，**加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。

三。安全管理：

。今年**加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。

。牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。

。抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

。每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

5。在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。

四。工作中存在的不足之处：

今年**加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是；

开拓市场的力度不够。

因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。

精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。

员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

管理人员的服务意识还有待提高。

设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

加油站一站一策范文(篇十二)

一、锐意改革，管理创新，富有成效

现任油站负责同志xxx是在全公司公开竞聘中脱颖而出的年轻干部，有知识、懂业务、会管理、敢创新，排除诸多阻力，迎难而上，锐意创新，敢于打破计划经济遗留下来的僵化的管理体制，秉着公开、公平、公正、择优的原则，从油站负责人、班长到各岗位工作人员逐级实行优化组合，率先从技能和安全意识，使员工深刻认识到本行业安全的重要性！

当今开放高效的市场，企业的竞争已经不仅仅聚焦于产品、数量、质量这些老三件上了，而新兴的诸如品牌形象、服务质量等因素已直接挂钩于企业的兴亡，做为成品油零售企业的加油站经营更是如此。中国石油重庆江南销售分公司下属的七公里加油站秉承“一切为了顾客，一切为了经营”的经营理念，以及“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务”宗旨，坚持以服务求生存，以服务求竞争，以服务创品牌，以服务赢人心，以服务创效益，亲情服务，情感营销的服务理念，精心打造品牌加油站，实行人性化管理，差别化服务，现场服务水平力求高标准。

得终端者得天下，终端得客户者得利益，而利益，只有一切为客户者才能真正得到！这已经是铁的市场规律，第x加油站之所以能够在非常短的时间内从一个销量不大的加油站快速晋级为顾客称道的优秀加油站，绝不是我们空谈的唾沫星子溅出来，而是每一个员工的辛勤汗水滴出来的，第x加油站的全站员工思想统一，本着“站兴我荣，站衰我耻”主人翁精神，每位员工对站内决策都有发言权，站上每月公布营销指标完成情况、费用开支情况、员工奖惩情况以及企业的最近发展动态；制定严格的考核制度，使员工按章办事，有章可循。充分调动员工的积极性，选拔一些爱岗敬业、作风踏实、吃苦耐劳、肯干能管理的员工当班长，将压力传递到每一个班组、每一位员工身上，每月评选出优秀班组和优秀员工，在站内形成你追我赶的良好风气，第x加油站努力做到最大程度挖掘潜在的市场，各种渠道、各种方式地联系发展客户，由于我们全体员工的努力，做到新老客户都得到最好的服务。

在油品限量期间，我站全体员工用真情的服务赢得的顾客的谅解。.在油品那么紧张的情况下我站还确保当地农业用油,为此当地村党支部书记还亲自做了一面锦旗送到了我站，给了我们极大的动力。

三、以人为本，提高素质，科技兴站

我们深刻体会到全面提高青年一代的综合素质是企业发展的重要环节，为培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的队伍，结合我们的行业特点，由一个班长专职负责培训，并按不同专业分类授课，定期进行理论与实践操作考试，经常派专业技术人员到外地参加有关业务培训，每年组织职工进行二次安全规程、四次生产技术授课和二次实际操作技能演习，实行严格考试、考核，考试成绩与工作岗位、补助、奖金挂钩，对考试成绩优异者给予奖励，对考试不及格者予以处罚。

加油站一站一策范文(篇十三)

在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点：

一、经营情况：

今年_公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”为什么180升油箱能加200升油”，“等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏;一方面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销售成品油__吨，完成全年计划的，被公司评为20_先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

二、内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在20_年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平(加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

三、安全管理

1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。

3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

四、服务方面

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”“三声服务”、为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用品牌优势(包括数、质量优势)，优质服务(向客户提供免费用水洗车，提供可饮水等服务)，塑造油站新形象。

2、企业发展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。

加油站一站一策范文(篇十四)

事迹报告

我是中国石油的一名普通加油员，我叫XXX，作为一名普通的加油员，每天穿着黄色的工作服，头顶不过百米见方的红色顶棚，手握重不过四斤的加油枪，穿梭在营业厅和加油机之间，大大小小南来北往的车辆从这里进进出出，我们为他们提供优质的服务，用真诚赢得客户，用诚信服务客户，

我记得去年腊月二十九深夜，一辆外地车在距离加油岛不远处突然熄灭，司机下来检查当晚我值班，看见那位司机孤单的身影忙前跑后，久久没有离去，想必遇上了难以解决的麻烦，于是我便跑上前去问“师傅，我可以帮你干什么吗？”司机师傅很焦急地说：“小姑娘，你能帮我联系一个修车的地方吗？天这么晚了我又人生地不熟的，耽误了生意没什么，我不想让家人担心，他们都等着我回家过年呢，我随后把司机让到接待室，递上一杯茶他放下心来先歇会，我去想办法，想到加油站附近就有个修车的铺子，虽然平时有来往比较熟，但现在这么晚了人家肯过来吗？脑海里映现出司机师傅着急的样子，我顾不过太多，拔通了修车行小王的电话，刚开始小王话语中有些推辞，经我争取了一番后，很快开着车赶过来了，车一会就修好了。司机师傅高兴得连声道谢，我打心眼里也高兴，虽然这只是我作为一名加油员应该做得，但我深深的感觉到我每做的一件事不仅仅代表我个人，更代表中国石油的企业形象

春节过后，那位师傅带着八辆大客车来站里加油，并且跟我们加油站答订了用油协议，作为我站的固定客户，临走时特意对我说：“我们真得成为一家人了”。一分耕耘，一分收获，看着加油站的的销量日益攀升，我的心中无比自豪，要中油的这些日子里，有过艰辛，流过伤心的泪水，遇过曲折的磨难，经历收获的喜悦，为了让宝石花更加光芒四射，就让我们用一腔热血，一片赤诚，去拼搏，去奋斗吧！

加油站一站一策范文(篇十五)

我是10年前应聘进入中石油的一名普通员工，由于有朋友也开加油站，没事的时候也会去玩，看着他们工作的时候总是那么的简单没有挑战*，所以在刚开始的时候只是抱着一个打法时间的心态去面试。等到公司培训的时候，才知道一切没有我想的那么简单，中石油与个体的加油站是截然不同的。在从我第一次穿上工装的那一刹那，我便真正的与中石油结下了很深的缘分。

虚心学习，使自己素养不断得到提高

经过岗前培训，我成了中石油这个大家庭中的一员分配到加油站。因为朋友开加油站，所以在刚开始工作的时候总是粗心大意，加冒油那是常有的事，司机师傅也有不满，我也感觉自己是那样的没有脸面。站长便告诉我，别看加油简单，需要大胆，但同样需要细心，不管做什么事，细节决定成败，加油不能凭感觉自由发挥，要按照*作规范要求进行加油服务*作，只有够细心，失误就能避免。从那时起我便把这句话记载心中，时刻的提醒自己。所以到现在为止没有加错过一次油。记得刚来加油站的时候，这边员工的平均年龄都比较老一些，没事的时候总是给我讲一些应该注意的事项，还有为人处世的很多道理，他们给了我家一般的温暖。随着时间的推移，我也在工作经验积累中逐步的成长，也慢慢的发现只要以一颗平凡的心去做工作中的每一件事，用公正无私的态度去对待每一位顾客，像对亲人一样去细致认真的对待每一

加油站一站一策范文(篇十六)

“青年文明号”加油站先进事迹

尊敬的各位领导

您好!

我站隶属于xxxxx分公司第x加油站，我站坐落于xxxxxx国道南侧，我站占地面积1000平方米，建筑面积150平方米，罩棚面积400平方米，有8台正星税控加油机并有4具地下卧式储油罐，总容量120立方米，我站每天平均销量5吨左右。

一、锐意改革，管理创新，富有成效

现任油站负责同志xxx是在全公司公开竞聘中脱颖而出的年轻干部，有知识、懂业务、会管理、敢创新，排除诸多阻力，迎难而上，锐意创新，敢于打破计划经济遗留下来的僵化的管理体制，秉着公开、公平、公正、择优的原则，从油站负责人、班长到各岗位工作人员逐级实行优化组合，率先从

。

技能和安全意识，使员工深刻认识到本行业安全的重要性！

当今开放高效的市场，企业的竞争已经不仅仅聚焦于产品、数量、质量这些老三件上了，而新兴的诸如品牌形象、服务质量等因素已直接挂钩于企业的兴亡，做为成品油零售企业的加油站经营更是如此。中国石油重庆江南销售分公司下属的七公里加油站秉承“一切为了顾客，一切为了经营”的经营理念，以及“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务”宗旨，坚持以服务求生存，以服务求竞争，以服务创品牌，以服务赢人心，以服务创效益，亲情服务，情感营销的服务理念，精心打造品牌加油站，实行人性化管理，差别化服务，现场服务水平力求高标准。

得终端者得天下，终端得客户者得利益，而利益，只有一切为客户者才能真正得到！这已经是铁的市场规律，第x加油站之所以能够在非常短的时间内从一个销量不大的加油站快速晋级为顾客称道的优秀加油站，绝不是我们空谈的唾沫星子溅出来，而是每一个员工的辛勤汗水滴出来的，第x加油站的全站员工思想统一，本着“站兴我荣，站衰我耻”主人翁精神，每位员工对站内决策都有发言权，站上每月公布营销指标完成情况、费用开支情况、员工奖惩情况以及企业的最近发展动态；制定严格的考核制度，使员工按章办事，有章可循。充分调动员工的积极性，选拔一些爱岗敬业、作风踏实、吃苦耐劳、肯干能管理的员工当班长，将压力传递到每一个班组、每一位员工身上，每月评选出优秀班组和优秀员工，在站内形成你追我赶的良好风气，第x加油站努力做到最大程度挖掘潜在的市场，各种渠道、各种方式地联系发展客户，由于我们全体员工的努力，做到新老客户都得到最好的服务。

在油品限量期间，我站全体员工用真情的服务赢得的顾客的谅解。.在油品那么紧张的情况下我站还确保当地农业用油,为此当地村党支部书记还亲自做了一面锦旗送到了我站，给了我们极大的动力。

三、以人为本，提高素质，科技兴站

我们深刻体会到全面提高青年一代的综合素质是企业发展的重要环节，为培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的队伍，结合我们的行业特点，由一个班长专职负责培训，并按不同专业分类授课，定期进行理论与实践操作考试，经常派专业技术人员到外地参加有关业务培训，每年组织职工进行二次安全规程、四次生产技术授课和二次实际操作技能演习，实行严格考试、考核，考试成绩与工作岗位、补助、奖金挂钩，对考试成绩优异者给予奖励，对考试不及格者予以处罚。

加油站一站一策范文(篇十七)

xx加油站站长从事加油站工作达十五年之久，有较丰富的油站管理工作经验，较强的经营业务能力，既是一站之长，又是经营核算员、油品计量员、机械电工、设备维修工、场地清洁工等，加油站各项基础工作样样能胜任，是加油站名副其实的多面手。自开展“百日竞赛活动”以来，他从未很好地休息过一个星期天，总是一心扑在油站的整改工作上和各类油品的销售业务上，始终坚持两手抓。

首先是抓好规范服务。他以身示范，发挥熟练的*作技能，并严格要求全体员工做到加油作业“八步法”，即：一迎：正确引导加油车辆顺利到位；二问：热情问候每一位进站加油的顾客；三开：为客户快速打开油箱盖；四加：迅速加注所需油品；五擦：经客户同意，主动擦拭车窗玻璃；六盖：盖好油箱盖；七唱：结算货款唱收唱付；八送：微笑服

加油站一站一策范文(篇十八)

20xx年在公司带领的亲切关怀和大力大举赞成下，以强化内部办理锻造佳构站为重点，以降本减费为中间，确保加油站安定出产无隐患为目标，二年来在我们全部员工的自动竭力和精密互助下，加油站在站容站貌，典范办事，以及员工本质都有了较大的改进，综合程度获得了周全提拔。销量也大幅度提拔，我现将一年的工作报告请教以下。

一、策划环境

本年公司严把数质量关，给我站策划供给了精良的包管，同时凭着中国煤油质优量足的品牌形象，并在站带领细致的办理上，酒泉加油站打动来来每每的每一名顾客，并能及时处理顾客发起的力所能及的题目，从而构成了精密和谐的客户干系，如“加油为甚么不能打手机”，“为甚么200升油箱能加240升油”等题目能为顾客科学的解答。博得了八方顾客的相信和称赞。中断11月底共结束了成品油18000吨，结束年筹划的。如今，我们正向前着更高的目标冲刺。

二、安定办理

1、站长在包管安定出产的平常，对我们进行安定教诲，强化我们的安定责任感，要求我们在做每一件事变前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安定工作做的更自动更自动，发觉隐患及时整改，禁止变乱的产生，要在员工的脑海中牢靠建立“安定第一”的思维，坚定落实加油站的各项安定轨制，时候将安定知识教诲穿贯到平常的工作中，在平常的工作中落实安定责任制，办法配置每天查抄，大家做到“以防为主、防消联合”，每天安定员在交班时要讲是不是有安定隐患，哪些方面还存在不安定的身分等。

2、加强了加油站的预案练习练习，在练习练习中谙练本身的职责与分工，加强了同事之间的联合和互助。

3、办事方面

从现场办事程度来看，我们加油的办事程度在连续提拔，现场办事能三人以上，做到车到人到，办事以“微笑办事”、“三声办事”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在办事中与每一名司机拉近间隔，让一路劳顿的他们稍感一丝暖和，使他们在我们站加满油，大略在这不经意间多了一名回头客。我们要紧记“顾客便是上帝”是亲人、是朋友的理念，在办事中做实事感触顾客。俗语说“有耕耘才会有成果”，为顾客供给救助、顾客必定给你回报。

企业成长不是一个人的事，只要我们齐心合力把公司的各项策划办理目标当真落实到位，我们的企业才华像种子一样在阳光下抽芽，茂盛成长，为兑现“海内一流”的企业，我们为此目标竭力，加油搏斗。

加油站一站一策范文(篇十九)

xx加油站站长从事加油站工作达十五年之久，有较丰富的油站管理工作经验，较强的经营业务能力，既是一站之长，又是经营核算员、油品计量员、机械电工、设备维修工、场地清洁工等，加油站各项基础工作样样能胜任，是加油站名副其实的多面手。自开展“百日竞赛活动”以来，他从未很好地休息过一个星期天，总是一心扑在油站的整改工作上和各类油品的销售业务上，始终坚持两手抓。

首先是抓好规范服务。他以身示范，发挥熟练的操作技能，并严格要求全体员工做到加油作业“八步法”，即：一迎：正确引导加油车辆顺利到位；二问：热情问候每一位进站加油的顾客；三开：为客户快速打开油箱盖；四加：迅速加注所需油品；五擦：经客户同意，主动擦拭车窗玻璃；六盖：盖好油箱盖；七唱：结算货款唱收唱付；八送：微笑服务挥手送车出站，并祝一路平安。在加油过程中，热情招呼后来的顾客，做到“加一看二照顾三”。在加油的同时，主动与客户勾通，广泛宣传中国石化加油站，始终销售正宗油品，保质保量，打出中石化油品品牌，使每一位用户买的开心，用的放心，口碑广告一传十，十传百，逐步将临近的大同湖农场、龙口镇一带广大用户（包括摩托车﹑面的）吸引来站加油。用户反映，大同、龙口两个社会加油站的油品质数量都不如xx加油站的好，因此，汽柴油日销量由原来一天１－２千元发展到现在平均每天５－６千元，最高达万元超历史销售纪录。

三是抓好账、表、单管理。xx同志虽未从事财务专业工作，但经过短期培训，熟练地掌握了中石化规定的七种账、表、单的填制和管理，做到了账实相符，账、表、单装订成册规范归档存放，领用发票开出，登记健全。

四是抓好设备、设施管理。设备设施的管理是加油站的一项重要管理，也是硬件管理，身为加油站的站长，又兼设备管理员，对站内各项设备设施心中有底有数，了如指掌，建立完善的设备台账和技术档案，对油罐附件定期除锈刷柒，油罐井内保持清洁卫生无积水，加油机启用灵活，内外保持无油污，无渗漏现象，发电机组保障停大电时能正常启动发电。xx同志坚持打扫机房内外污渍，对地坪上的原有油污用洗洁净和清洁球，他扒在地上苦干三天，累得腰都伸不直，手指也磨破了皮，仍是坚持一干到底。为了厕所设施保持清洁卫生，他想办法买回硫酸涂洒在厕所便盘内，硬是将厚厚的黄色污迹用水冲洗得清洁透亮，让客户满意，赞不绝口。

五是抓好安全管理。安全管理工作是加油站的重中之中的工作。xx同志十分关心和重视此项工作。强调全体员工掌握“三懂三会”，对进站加油客户和施工人员及时进行安全宣传，带明火或含烟头进站，对大小安全隐患一经发现及时整改和排除。配电室内设置了用电警示牌，停电应急灯，消防栓完好无损，消防砂，锹，石棉被等按规定配备齐全，灭火器按重点部位存放。与村组签订安全公约，站内配备了兼职安全员。定期对员工进行安全知识培训和考试。使安全工作做到了万无一失。

xx同志对其他项目的管理也从不放松，如质数量管理、员工的相关业务知识培训与操作规程管理、生活区的管理一步一个台阶，争取各项如愿达标，取得更大的成就。

加油站一站一策范文(篇二十)

该同志，男，24岁，20xx年参加工作，曾在销售公司加油站任过加油员、计量员、核算员、主管等工作，现任分公司加油站经理。

该同志同志富有忠诚企业、立足本职、实干奉献的敬业精神。他把对公司的忠诚全部倾注在他所热爱的销售事业

无论是当一名普通的加油员还是任加油站经理，他都恪尽职守、勤奋工作，以强烈的事业心和责任感把自己的工作做得更好

在平凡的岗位上创造不平凡的业绩在平凡的岗位上取得了不平凡的业绩。

加油站以良好的管理和优质的服务著称，在该同志同志的有效管理下，公司的客户管理、现场管理、队伍管理谨然有序。20xx年在安全大检查当中都有良好的成绩，加油站在20xx年拿到了《安全先进集体》，这些荣誉都与该同志同志的付出息息相关。

加油站现有员工六人，平均年龄只有26岁，而且除了该同志同志以外，其余都是女同志。面对队伍年轻化，男女比例严重失调的现状，该同志同志深知自己肩上的责任。担任加油站经理一职以来，该同志同志始终坚持发扬艰苦奋斗，吃苦耐劳的精神带领全体员工奋斗在加油站。他在加油站主要做了一下工作：

一、抓管理，把握安全防范重点

预防为主，安全第一。由于加油站的行业*质所决定，安全防范和管理永远是第一位的工作。因此，他始终把安全防范作为油站管理中的重中之重来抓。经常教育员工，要牢固树立安全意识和危机意识，