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车站主管职能简介范文(精选5篇)
车站主管职能简介范文 第一篇
客运站站长岗位职责
一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策,努力钻研业务,熟悉客运管理业务知识,组织制定本单位规章制度,完成上级下达的各项工作目标,依照上级部门下达任务制定本单位的生产工作计划并负责实施,制定车站发展规划。
二、全面负责车站生产经营管理工作,定期组织召开各类会议,及时传达各级有关文件精神,报告生产经营情况,解决生产中实际问题,保证本单位安全生产资金投入。组织本单位职工的业务学习,对职工进行工作和业务考核,落实岗位责任制。
三、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针,落实安全生产主体责任,完善安全生产管理体系,建立、健全本单位安全生产责任制,组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程;督促、检查本单位的安全生产工作,及时消除生产安全事故隐患。
四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施,并严格按规定检查落实,从严管理,以身作则,按章办事,不绚私情。
五、加强领导之间的团结,做到分工合作,关心职工的工作和生活,虚心听取意见和批评,加强学习、努力创新,大胆管理,开创工作新局面。
六、严格执行xxx《道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车客运站安全生产规范》,按照汽车旅客服务“三优三化”标准带领全站职工搞好车站服务工作。
七、完成上级部门交办的临时性工作。
工会主席岗位职责
一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策,严格履行《xxx工会法》,维护职工的合法权益,模范遵守车站的规章制度。
二、培养职工树立爱岗敬业的精神和主人翁的责任感,遵守劳动纪律,履行岗位职责,执行车站各项规章制度。
三、组织职工开展岗位练兵、劳动竞赛、文体活动,劳动技能及安全知识竞赛活动,积极参加和支持社会公益事业。
四、组织召开职工代表大会审议车站行政领导制定的生产计划、发展计划、规章制度,提出科学合理的意见和建议。
五、体察职工生活,关心职工疾苦(职工及家属的婚、丧、嫁、娶等应予以过问),组织干部职工以不同形式探望慰问生病住院、家庭困难职工。
六、支持站长依法行使经营管理权。 七、完成上级工会交办的其它工作。
值班站长岗位职责
一、代行站长职责,做好站内当班服务的现场管理工作,负责指挥安排、总结和协调各岗位工作,督促执行各项服务规章制度,检查班组签到制度,协调班级之间工作存在问题,保证站内各项工作顺利进行。
二、负责对各岗位服务人员进行考核,检查当班服务人员是否按规定要求上岗,包括:着装上岗、服务态度、业务操作,车到位服务到位,卫生保洁等,解决当班发生的各种问题,及时处理发生的事务,遇有重大问题报站长协商处理。
三、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习,搞好团结,坚持车站管理规定,认真搞好工作,不断提高管理能力和服务质量。
四、负责处理解决旅客疑难问题,听取旅客意见和建议,研究改进提高客运服务工作,实施车站给旅客解困活动。
五、经常巡回于服务第一线,带领当班组长,服务工作人员,搞好站内的环境卫生,及时处理当班发生的服务质量,商务事故,协调客运业务和服务人员的工作业务关系。
六、掌握旅客的流量,流向和班线通阻以及供车情况,及时调整运行作业计划,指派有关服务人员将变更后的班次通知班组和旅客,并向旅客做好宣传解释工作。
七、按照“一岗双责”的原则,严格执行安全生产法律法规,确保岗位职责范围内的生产安全,并承担相应的安全生产责任。
八、完成站长交办的其他站务工作。
安全员岗位职责
一、认真学习、贯彻、执行国家安全生产方针和车站安全管理规章制度,努力提高自身业务水平,负责车站安全生产和安全宣传教育工作。
二、定期参加安全学习,不定时到基层进行安全检查,同时做好相应记录备查,对存在的问题,要按单位规定处理。
三、参与站内各类安全生产隐患和事故的现场巡查处臵工作,配合相关部门做好相关的检查、调查工作。
四、按车站安排做好车站的安全基础管理工作,协助分管安全的副站长按时上报各类安全统计资料和报表。
五、完成领导交办的其他安全工作。
车辆例检员岗位职责
一、严格执行安全法律、法规及规章制度。
二、严格按照《汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求》(如下)的要求,对营运客车进行安全例行检查。所有检查项目必须逐一检查,不得错检、漏检。
(1)转向:转向节及臂,转向横直接杆及球销无裂纹和损伤;转向盘应转动灵活,操纵方便。
(2)制动:无漏油、漏气现象;相关连接锁销齐全、牢固;驻车制动有效;气压表工作正常。
(3)传动:离合器应结合平稳,分离彻底;中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象;驱动桥壳不允许有裂纹。
(4)照明:前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效。
(5)轮胎:轮胎不得有严重磨损(转向轮的冠花纹深度不得小于,其余轮胎胎冠花深度不得小于 mm);轮胎不得有破裂和割伤(轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25 mm或深度足以暴露胎帘布层的破裂和割伤);气压符合要求。
(6)悬挂:不得有断裂、移位现象。(7)车身:安全窗和安全门处有醒目的红色标注和操作方法;安全窗采用安全玻璃的,在其附近应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。
(8)随车安全设施:配备有危险警告标志牌、三角木、防滑链(在冰雪天气时);灭火器在有效期内。
三、严格填写车辆安全例行检查表。对符合要求的客车,安全例检人员应当填写车辆安全检查表,加盖印章,并经签字后出具“安全例检合格通知单”。
四、认真填写当班工作记录,负责交接班工作。
五、按照“一岗双责”的要求,确保职责范围内的生产安全,并承担相应安全生产责任。
调度员岗位职责
一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度,圆满完成工作任务。
二、熟练掌握计算机及客运系统软件的性能和操作技术,爱护设备、用具,发现及时向领导汇报。
三、严格执行发班车辆“四证一牌一单”原件审核制度,严格执行调度“十不准”工作规定。
四、及时完善进站营运车辆档案,建立健全车辆档案分户、总台帐,并做到实时更新车辆档案。
五、合理安排班次时间,排发班避开夜间22:00至凌晨6:00三级以下(含三级)山区公路的班车。
六、及时掌握客运流向、流量、流时,积极组织车辆加班,安全、及时疏送旅客。
七、受理包车业务,认真执行运价政策。 八、搞好室内卫生,做好防火、防盗工作。九、完成领导安排临时性工作。
窗口售票员岗位职责
一、加强学习,努力钻研业务,遵守售票纪律,严格执行运价政策和票据管理,做好请领、发售、记录、保管、工作,及时交清客运票款,不挪用票款,严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务,售票精力集中,不闲谈,操作准确迅速,做到唱付、唱收票款同时交付旅客手中,并交待必要事宜。
三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价运行时间及中转换乘班次时间,做到旅客有问必答,百问不烦,帮助旅客解决困难,做到文明服务,礼貌待客。
四、注意观察旅客流量动态,当客流变化时,及时向客运调度和值班站长提供信息,以便组织加班,必须按客运调度的班次时刻表进行售票。
五、注意掌握当日营运班线车型定员,预售票,以便做到合理配载,不售超员客票,改乘退票应有签章说明,做到旅客购票自愿、退票自由。
六、做到挂牌上岗,做好票据、微机工具、零钱帐单及其它方面的准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理。
七、按时填写当班工作记录,收入日报填写准确,票款收入及时交到财务,做到日清月结,票款帐相符,不压不挪用票款,按巾帼文明示范岗岗位职责搞好工作。
检票员岗位职责
一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度。
二、按时上岗,统一着装,不与身边同事闲谈,随时解答候车大厅内旅客的咨询,提高优质服务。
三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间票价,及时解答旅客提出的问题,做到有问必答,文明服务举止端庄,文明用语,礼貌待客。
四、负责检票、引导旅客乘车,不错检,不漏检。 五、按时准点发车,及时核查上车旅客人数,认真填写行车路单人数,做到字迹清晰,项目齐全,严格执行“四不检”,超员车辆不检,携带免票儿童超过规定不检,客货混装车辆不检,装有危险物品车辆不检。
六、清扫本区卫生,关灯、关电、关门窗。 七、完成领导安排的临时性工作。
治安保卫员岗位职责
一、禁止无关人员进入车站经营场所,保证站前广场、售票大厅、候车室、站场生产秩序。
二、组织旅客排队购票、检票、安检和候车,保证有序流动。 三、及时调解旅客、经营业主之间发生的纠纷,维护好车站秩序。
四、经常在站内巡视,提醒旅客保管好随身携带的钱物;注意可疑人员,如发现在车站内作案的嫌疑人,采取有效措施制止,并立即报告公安机关。
五、协助治安案件的调查处理,组织人员保护事故现场,做好调查事故善后工作。
六、完成领导交办的其他临时性工作。
车场管理员岗位职责
一、负责车站场地车辆及旅客的引导,制止闲杂人员在发车库逗留、玩耍,保证场地内车辆正常运行。
二、车辆进站后按规定区域指定车辆停靠下客,监督车辆在下客后是否及时驶离下客区,禁止车辆、人员逗留,引导旅客出站。
三、负责车辆上下台的指挥,发班车辆上台候班时,引导其停靠在指定位臵,发班时引导其驶离台位。
四、保证站内通道畅通,无闲杂人员,负责夜间车辆和设备设施的看护。
五、负责夜间停放车辆的交接工作,做好夜间车辆信息登记工作。
六、巡视责任区域,做好防火、防盗等安全防范和查堵“三品”工作。
七、按照“一岗双责”的要求,确保职责范围内的生产安全,并承担相应的安全责任。
八、完成领导安排的临时性工作。
门卫岗位职责
一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度,圆满完成工作任务。
二、严格执行车站的规章制度和管理规定,坚守岗位,不准擅自离开工作岗位,工作时不准做与本职工作无关的事情。
三、严格执行“三不进站”“五不出站”规定。
四、严格执行客运车辆出站前上车检车的安检制度,把好客运车辆出站安全关。
五、严禁“三品”从进站口进入站场,严禁出站口放行车辆及行人进站,严禁货物从出站口进站。
六、负责对车站进出口通道畅通管理。
七、搞好环境卫生,服从站领导管理,努力完成车站安排的工作任务。
“三品”检查人员岗位工作职责
一、正确使用“三品”检测仪,掌握检测仪操作程序,不得损坏,保持检测仪清洁干净,盖好护套。
二、必须掌握和识别危险“三品”经过检测仪情况,特别对易燃、易爆、剧毒的危险物品的识别。严格执行“三品”检查制度,严禁易燃、易爆和危险物品进站上车。
三、对查获的“三品”必须认真登记,并按规定上交站办公室或当地xxx门。
四、每日必须对“三品”检测仪的工作时间,检查物品件数,查获“三品”等情况进行记录。
五、发现险情,隐患要及时制止,及时报告。
保洁工作人员岗位职责
一、负责车站环境保持整洁。
二、保洁工作时,应安放“小心滑到”安全警示牌,文明打扫卫生,不与旅客发生争吵。
三、随时保证候车室、售票厅、车场、站前等区域环境整洁卫生,对粘贴在墙面的广告及时清理,做到候车椅上无杂物。
四、及时清理垃圾筒内杂物,做到候车大厅无异味。 五、自觉遵守车站的各项规章制度,积极参加车站组织各类会议,努力提高安全思想意识。
广播员岗位职责
一、宣传党的方针、政策和路线,宣传客运规章制度,及时广播重大新闻,时事政治,宣传表扬好人好事,遵守国家宣传规定,加强学习,不断提高广播水平,争当优秀广播员。
二、围绕为旅客运输服务,有计划地宣传车站业务,服务项目旅客须知和安全、卫生、旅行常识等,详细宣传介绍车站全天发生班次时间、站点、车型,当好旅客向导。
三、按照上班,坚守岗位,集中精力,语言畅通,工作时必须用普通话和地方民族语言进行广播宣传,按车站要求的广播内容及时进行广播,宣传精神文明建设。
四、收集积累资料,丰富广播内容,爱护广播器材、设备,掌握使用广播器材功能及电源情况,并加强管理和使用,杜绝设备发生故障,引起火灾事故,严禁无关人员进入播音室。
五、搞好岗位和环境卫生,遵守职业道德,加强团结,关心集体,文明用语,加强改进工作方法,不断提高服务态度和工作质量。
六、服从管理,正确宣传,做好广播交接班记录,对广播设备必须交接清楚,妥善保管,明确责任,要及时准确完成站领导安排的宣传工作任务。
会计岗位职责
车站主管职能简介范文 第二篇
4.岗位人员责任制
、站长安全生产岗位职责
、站长是全站安全生产第一责任人,依法履行安全生产责任制,认真贯彻落实《安全生产法》,对全站的安全生产工作全面负责。
、保证客运站安全生产的投入和实施,组织制定客运站安全生产投入的长远规划和年度计划,定期召开会议,听取安全生产投入资金的使用情况。安全技术措施工程、安全设备更新等投入项目完成后,要组织验收、检查,并保证投入资金的有效使用。
、要具备一定的安全知识和安全技能,并按照国家有关规定依法获得相应资格证书,一旦发生安全生产事故,要及时、如实的向有关部门报告,启动应急救援预案,积极组织抢救。
、要定期向职工代表大会报告安全生产情况,听取职工代表大会对单位有关安全生产工作的意见和建议,针对提出的问题,认真研究解决。
、副站长安全生产岗位职责
、副站长协助站长做好全站的安全生产工作。根据有关方针、政策、法律法规及客运站的实际情况,制定安全生产规章制度,各种工种的操作规程。
、应具备从事生产经营活动相应的安全知识和安全技能,并按照国家有关规定依法获得相应资格证书。
、组织编写并签订《安全生产责任状》,真正的把安全生产工作落实到基层,落实到每个职工。
、督促、检查各职能部门的安全生产工作,组织安全生产大检查,及时消除生产安全事故隐患。
、组织制定客运站的安全生产事故应急救援预案,一旦发生事故,能够及时、有效、正确的实施现场抢救和其他各种救援措施。
、定期组织召开安全生产会议,协助组长分析安全形势,研究布置全站的安全生产工作。
、组织客运站相关人员定期参加安全生产培训,并对培训结果进行监督考核。
、安全(技术)科长岗位职责
、负责贯彻落实上级有关安全生产和出租车行业的方针、政策、法规和指示。
、根据有关方针、政策、法律法规及客运站的实际情况,制定安全生产规章制度,各种工种的操作规程。
、具备一定的安全知识和安全技能,组织制定客运站的安全生产事故应急救援预案,一旦发生安全生产事故,要及时、如实的向有关部门报告,启动应急救援预案,积极组织抢救。
、掌握和研究全站的安全生产情况,确保全站安全生产方针、目标和指导意见,提出改进工作意见和措施要求。
、检查督促全站的安全生产工作,协调解决安全生产工作中的重大问题及相关部门关系。组织全站的安全活动、总结、交流和推广安全生产先进经验。
、定期向职工代表大会报告安全生产情况,听取职工代表大会对单位有关安全生产工作的意见和建议,针对提出的问题,认真研究解决。
、督促、检查各职能部门的安全生产工作,组织安全生产大检查,及时消除生产安全事故隐患。
、组织客运站相关人员定期参加安全生产培训,并对培训结果进行监督考核。定期组织召开安全例会,对司乘人员、出租车主进行安全教育,提高交通法规意识,消除事故隐患。
、督促本部门从业人员遵守有关安全生产的规范制度和安全操作规程,不违章指挥,不违章作业、不强令从业人员冒险作业。
、加强“三关一监督”的源头管理,督促各部门落实安全责任,严格履行安全操作规程,采取有效措施,避免不安全事故发生。
、安全员岗位职责
、认真贯彻和执行国家和上级有关安全生产的方针、政策、法律、法规、规程和标准。
、参加编制长远规划年度安全措施计划,参与安全生产责任制、安全操作规程、安全管理制度的制定工作。
、参与制定安全生产目标和计划,并提出完成计划和目标的措施和方法。
、做好会议记录,负责起草年度工作计划和总结,整理、积累、汇编各方面的综合性材料,对全局性问题进行调查研究。
、负责各种安全文件的收发和管理工作;筹备各类会议、培训、活动的准备工作;业务工作的动态信息的搜集、整理和上报。
、会同有关部门做好安全生产宣传教育和培训、总结和推广安全生产的先进经验。
、参加或组织伤亡事故的调查和处理,做好工伤事故的统计、分析和报告,协助有关部门人员制定防止事故重复发生的措施,并检查落实。
、经常对工作现场进行安全检查,及时发现各种不安全因素,督促整改,消除事故隐患。
、监督劳动防护用品的发放工作,并培训员工使其掌握正确佩戴和使用防护用品的方法。会同有关部门做好防尘、防毒、防暑降温和女职工保护工作。
、认真学习上级有关安全生产的法律法规、规章制度和本单位的规章制度,积极参加安全管理业务培训(每年应不少于一次的专业培训),努力提高自身文化素质和业务水平。有条件的应参加文化知识和专业技术培训,考取专业技术职称。
车站主管职能简介范文 第三篇
汽车站班车报班程序
一、车辆报班必须携带安检部门开出的安检合格单,到调度室报班,报班时须驾驶员本人持“四证”“三险”前来报班,“四证”包括:驾驶员的驾驶证、从业资格证(上岗证)、xxx道路运输证,xxx机动车行驶证,“三险”包括:道路客运承运人责任险、机动车交通事故责任强制保险、第三者责任保险。
二、调度人员核对“四证”“三险”中道路运输证行驶证年审、道路运输证二级维护、承运险强制险保险日期、线路到期日没有过期的方可报班。
三、调度人员核对车号、发车时间,检查安检单日期时间正确,GPS无不合格记录方可给该车辆报站,同意发车。
四、驾驶员本人须在《海拉尔汽车客运站营运车辆五证检查登记本》、《海拉尔客运总站出站登记表》上签字,有2—3名驾驶员的线路,须2—3名驾驶员全部签字,经调度人员核对其驾驶证确实是本人方可报班检票发车。
五、凡有车辆来报班的,缺一证一险均不可报班;驾驶员本人没有签字的不可报班;没有安检合格单,或者安检合格单日期、车号不符的不可报班;“四证”“三险”中有一项不合格,或过期的不可报班。调度人员应严格遵守《调度人员工作标准》和《调度人员岗位职责》。
调度人员岗位职责
一、服从值班站长的指挥,认真执行其工作指令,一切工作行为向值班站长汇报;
二、坚守工作岗位,不私自离岗、串岗,有事要向值班站长请假; 三、禁止非本室的工作人员及司乘人员进入;
四、对前来报站的司乘人员的五证认真检查,缺一不可; 五、调度人员无权给无安检合格单的车辆私自报站;
六、调度人员必须具有高度的责任心,如因工作马虎、失误给经营者漏报车次的处以一百元罚款外,给车造成的经济损失,直接由当班人负责赔偿;
七、班车停运或恢复发车,必须经值班站长同意后方可进行; 八、调度人员对车辆班次的变更要请示值班站长,值班站长允许后方可变更;
九、每日向主管经理上报掉班统计表及收款报表,保存好车主假条,保存好停班、复班申请等文件;
十、调度人员工作要认真负责,每日要经常查看微机的售票余票情况,对余票数不准确的要做到及时发现及时解决。
调度人员工作标准
一、签到后,着装统一整洁,佩戴好服务胸卡;
二、打开微机输入工号,并随之打开候车室内的班次显示屏;3.三、清洁工作台和室内的卫生;
四、对前来报站的班车所持的安检合格单和五证要认真审验,合格后方可报站;
五、对于二养和保险即将到期的车辆,要提前十天通知车主,以便车主及时续缴,以保证车辆正常运营;
六、增减班次时,必须由值班站长通知;
七、报站时态度要认真,不要因马虎漏报或错报;
八、记录并整理好当日未发的班次,包括发车时间及车号,并及时上交主管领导;
九、调度室属于工作重地,非本室工作人员禁止进入; 十、坚守岗位,认真填写调度日志。
结算员岗位职责及标准
1、服从值班站长的指挥; 2、负责打票单;
3、负责统计每日脱班,填写脱班统计表,汇总表; 4、负责车辆重新排班及新车上线档案录入
5、两个结算员负责东、南两个出口的车辆资料,包括营运证、行驶证、保险到期情况,如有到期的通知报站员不予报站。
一、签到后,着装整洁、统一,佩戴好服务胸卡;
二、结算员要认真保管好每日的结算单,避免出现丢失现象; 三、结算员每日要清点是否有漏打、错打的结算单,对中途上车的车票补结算单的,必须请示值班站长,得到允许后方可补打,后补的结算单必须有值班站长签字;
四、结算员不允许重复打印同一张结算单; 五、结算员负责保持室内的卫生;
六、如有违反其中一项,罚款五十元;星级服务员违反处以双倍罚款。
售票员岗位职责
一、服从值班站长的指挥,认真执行其工作指令,一切工作行为向值班站长汇报;
二、严格执行价格政策和票据管理及营收报结制度。负责客票的领取、发售、登记、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室;
车站主管职能简介范文 第四篇
售票员岗位职责
一、掌握车站班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况,经常与客运调度交流信息,增减班次及时向旅客发出公告。
二、严格执行运价政策,售票细致、快速、准确。
三、遵守操作规程,做到“一会(即:会普通话和当地方言)、二清(即:车票日期、车次、时间、序号清,售票记录清)、三问(即:问到站、日期,问车次、时间,问购票张数)、四唱(即:唱到站,唱车次、时间,唱购票张数,唱收找钱数)、五不(即:不跳号,不重号,不漏号,不错号,不错款)、六快(即:抽票快,打号快,计算快,写票快,收票快,收找钱快,递票快)”,减少错售、错款现象。
四、票面填写要清晰、完整、准确;退票和签证改乘按规定签章。
五、认真填写售票记录,准确反映售票情况。
六、有问必答,百问不厌,对重点旅客重点照顾,帮助旅客选择经济线路。
七、执行票据管理规定,实行日清日洁,做到票、款、账相符。
售票员安全工作职责
一、认真做好防火工作,做到人离火灭、人离断电、防止火灾发生。
二、严格按照车辆核定座位发票客票,严禁发售超员、超载票。
乘务员安全工作职责
做好中途上车旅客的“三品”检查工作,做好安全宣传工作,车未停稳严禁打开车门上下旅客,督促旅客上下行李时注意安全,车辆加油时提前向旅客宣传严禁吸烟和使用手机,车辆过渡时应组织旅客下车,有必要时,提醒驾驶员安全行车,同时积极配合做好事故现场善后处理工作,遇有道路险情时应组织和引导旅客徒步走完险情路段后再上车运行。
乘务员岗位职责
一、发车前20分钟到岗,协助检票员组织旅客上车,帮助旅客对号入坐,认真核对人数和行包件数,与检票员做好交接手续。
二、宣传安全乘车常识,主动热情服务,耐心解答旅客询问,提前报站,防止旅客越站乘车。
三、行车途中,主动离座售票、服务,售票时唱收、唱付,做到不漏售、不错售。下车时严格验票,杜绝无票乘车。
四、上下车时主动扶老携幼,照顾重点旅客。中途站点旅客提取行包,要认真核对,收回行包票据,负责监装监卸。
五、模范遵守稽查条例,服从稽查人员检查。
六、做好卫生宣传,保持车内卫生,班车抵达终点站后,及时清扫车内卫生,关好车窗。
七、认真填写收入报单,票款做到日清日结(或一个往返),及时报解。
迎宾服务员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项,重点提醒旅客车未停稳不要上下,车辆行驶时头手不要伸出窗外,中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查,严格车辆装载,做到安全发车。
迎宾服务员岗位职责
一、旅客进站要笑脸相迎,站姿端正、主动、热情。
二、主动向旅客介绍售票、候车、行包托运、小件寄存等位置和办理程序。
三、掌握车站班次变化及道路通阻情况,及时向旅客做好宣传。
四、维持旅客进站秩序,做好旅客疏导工作。
五、向售票、服务、检票等下道工序介绍重点旅客情况,主动帮助他们排优解难。
六、观察旅客情况,察看携带物品,制止“违禁”物品进站。
七、虚心听取旅客意见,不断改进服务工作。
问询服务员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项,重点提醒旅客车未停稳不要上下,车辆行驶时头手不要伸出窗外,中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查,严格车辆装载,做到安全发车。
问询处服务员岗位职责
一、文明服务,礼貌待客,态度和谐,热情周到。
二、接待旅客做到有问必答,百问不烦,准确迅速,为旅客乘车提供旅行咨询。
车站主管职能简介范文 第五篇
职位:车务 年龄:30-40 性别:男性
专业:不限(行政管理优先)薪酬:?
工作职责描述:
一、岗位职责:
1、对车辆里程及耗油进行分析;
2、对车辆各类费用进行控制和统计。
3、负责对司机的管理;
4、负责公司车辆的调度;
5、做好车辆维护保养计划及相关记录;
二、任职资格:
1、熟悉各类车辆性能;
2、有一定管理能力,有团队合作精神;
3、大专或以上相关学历;
4、能熟练使用办公软件;
5、有驾照,驾驶技术熟练。
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