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产房工作计划(精选9篇)
产房工作计划 第一篇
周一、随同科主任或主治医师查房,了解孕产妇及患者的诊断、治疗、思想、护理情况,以便了解对护理工作的要求及意见,审查出院病历及护理文书质量。
周二、亲自或指导护士检查治疗室、人流室、产房、洗婴室、仓库的药品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情况,做到物品定位、定量、定期消毒,器械性能良好,进行护理查房和护理业务学习。
周三、跟班工作,深入检查了解护理人员的技术操作和临床护理,组织全科护士对危重病人进行基础护理和卫生整顿。整理出院病历归档。
周四、领取备用物品。参加院周会。检查住院病人收费情况。
周五、与科主任总查对医嘱,传达院周会,与科主任总结本周工作情况,检查护理员工作,并进行检查评比、排班,计划下周工作。
产房工作计划 第二篇
随着医院的飞速发展,产科服务的多元化和市场化扩展已成为必然趋势。本着“以人为本,以产妇为中心,以母婴安康为宗旨”的服务理念,把“为孕产妇提供优质服务是我们永恒的追求”作为工作的指导思想。加强内涵建设,转变服务理念,提升专科技术水平,确保护理安全。将孕产妇的心理感知作为服务标准,给孕产妇最大限度的方便和满足就是我们最好的服务。现制定工作计划如下:
一、加强学习、拓展知识面,提高专业素养和专科技能
1、制作专科护士培训学习课件,并于本月底和同事共同学习探讨,取长补短。
2、在产妇自由体位分娩中,第二产程首选尝试夸张截石位。
3、倡导大家通过阅读资料、查看视频等方法了解学习水中分娩的相关知识。
4、制作产房应急抢救盒,提高抢救成功率。
5、与新理念接轨,倡导自然分娩,保证母婴安全的情况下降低初产妇会阴侧切率,努力达到经产妇零侧切,提高疤痕子宫顺产率。
6、进一步掌握娴熟的产程处理、接生、新生儿窒息抢救、新生儿护理要点,深化护理技术训练,增强过硬的技术本领,最大程度降低产妇分娩的风险。
学等方法进行学习,丰富自己的专业知识,同时要学以致用,及时的把学到的技术和方法应用于临床护理。
二、加强沟通、用心服务,切实提高服务质量
1、鼓励产妇夫妇给医院工作人员写信或“分娩计划”介绍自己并表达所关心的问题、担心、偏好以及选择的护理方式。
2、加强产妇的生活护理和心理需求,提醒产妇提前准备分娩用物,以免家属手忙脚乱。
3、注重收集护理服务需求信息,通过实施48小时回访制度获取产妇的需求及反馈信息,协助护士长提出改进措施,从思想上、行动上做到真正的主动服务,把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
4、深化亲情服务,提高服务质量,规范护理操作用语,提升护患沟通技能,树立良好的职业形象。
5、通过自身一言一行,切实拉近护患距离,努力做到“想在患者需要之前、做在患者开口之前”,着力打造“市立医院产科”这张金子招牌。
产房工作计划 第三篇
从书面上讲,妇产科护理学包括很多方面,如:女性生殖系统解剖与生理、妊娠期妇女的护理、分娩期妇女的护理、正常产褥期母婴的护理等。在工作中若想将这门学问做得更好,不是件容易之事,以下是某医院妇产科护理工作计划:
一、加强护理人员的规范化培训,尤其是急救技术、专科知识和法律法规知识的培训,不断提高各级护理人员的专业水平,更好地开展临床护理工作。
1.重点加强对新护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,按护理部计划强化基础护理知识为主,引导、关爱、支持、帮直至达标
2.加强专科技能的培训:制定出专科理论、法律、法规、核心制度与技能的培训与考核计划,每月组织考试、考核2次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行考试,要求讲究实效、实用。
3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内21项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考关于妇产科护理工作计划工作计划。其他层次的护士工作计划安排操作考试一次,理论考试一次。
4、强化相关知识的学习掌握,组织规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。
5、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养。
6、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
三、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取三级考评制度质控护士—护士长—出院病历终末,定期进行护理记录缺陷分析与持续改进,强调不合格的护理文书不归档。
四、加强护理过程中的安全管理。
1、继续加强护理安全三级监控管理,每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施20关于妇产科护理工作计划年关于妇产科护理工作计划。对同样问题反复出现的及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。
五、深化亲情服务,提高服务质量。
1、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能,培养护士树立良好的职业形象。
2、注重收集护理服务需求信息,通过与住院病人的交谈,出院留言、满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。
六、做好教学、科研工作。
1、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见。
2、护士长为总带教老师,护士长首日负责制,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排护理查房,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考核
护士长安排一次法律、法规讲座2017年关于妇产科护理工作计划工作计划。
3、增强科研意识,每人论文1-2篇,力争年开展新技术项目1项。
七、培养护士经营意识,认真执行物价收费标准,善于进行成本效益核算,降低医疗成本,节约不必要的开支,保证资源有效合理配置。
住院病人费用每日公式制,出院病人费用清查签单制。
八、贯彻执行法律、法规,坚持质量就是效益的原则,重视质量监控,强化量化管理,保证护理工作处于良性运作状态。
九、打破奖金发放的大锅饭,真正做到奖勤罚懒,奖优惩劣。
十、不断加强医护,护患沟通、联系、协作,增进协调,处理好人际、科际关系。为提高护理质量和管理提供有力的契机。定期反馈评价临床工作,持续改进使治疗与护理工作能有计划,按质按量完成。
十一、加强人性化服务,创立温馨病房,营造患者满意科室。
十二、抓好护士业务学习及护理查房,增强科研意识,不断探索进取。
十三、护士年内1-2篇论文.十四、重视护理临床带教,并将护理查房典型病例制作成多媒体课件。
十五、厉行节约,勤俭持家,做好科室的经济核算。遵守国家物价收费标准。
十六、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质。对法律知识教育,不定期考核,增强法律意识,以法服务病人,以法保护自己2017年关于妇产科护理工作计划2017年关于妇产科护理工作计划。
产房工作计划 第四篇
本年度,在院领导和护理部主任领导下,围绕科室内计划开展,加强产房院内感染控制力度,重视医患沟通,强化助产技术培训,保证产房安全,防止差错事故发生。
一、 加强产房管理,预防院内感染发生
按照院感要求工作,委派一名助产士为科内院感质控人员,每月进行细菌监测,每周2次检查,每月业务学习一次,每季度考试一次。加强科内人员无菌观念,强化助产士手卫生,规范接生操作,加强无菌操作流程,预防会阴切口感染及新生儿感染。
二、 重视产房内沟通,预防差错事故发生
转变服务模式,加强孕产妇与助产士的沟通,助产士之间的沟通。强化沟通礼仪,注重沟通技巧,教会每一位助产士在合适的地点、合适的时间说合适的话,避免引起不必要的矛盾和纠纷。同时重视同事之间的沟通,相互尊重,相互协作,打造团队精神。工作中大家相互协作,争取人人都为别人多想一点,多付出一些,学会换位思考,营造良好的工作氛围。
三、 强化助产技术培训,保证母婴安全
1、 助产技术直接关系到产科的发展,也是母婴安全的根本保障。目前我科助产队伍技术已经制约我科的发展,今年将采取轮流出去学习的方式进行技术培训。
2、 强化在职培训,采取每周晨会小讲座,每周重点知识提问,每月理论与技术操作考核,让每一位助产人员真正把知识掌握,为自己所用。
3、 针对产科危重症进行系统演练,培养团队协作与急救意识,不断提高急救水平。每一位产科人员都要牢记抢救流程与操作注意事项,并在实战中不断熟练掌握。每月应激预案学习演练一次。
产房工作计划 第五篇
1.配合医院领导及科主任、护理部,做好产房的管理工作。
2. 根据产房的工作任务和助产士的具体情况,优化护理力量的组合,进行科学合理的排班,保障产房的护理安全。
3.制定产房护理工作计划并组织实施,继续严格认真执行各项规章制度。定期或不定期督促检查各项规章制度,各班岗位职责。
4.各项助产技能在科主任及护理部的领导下,全面负责产房的技术操作规范的执行落实情况,并及时总结讲评,不断提高助产质量。
5. 加强医德医风建设,提高医患沟通技巧。
6. 提高护理人员业务素质 ,加强新进护士的培养和实习生的带教。
7. 继续推行无创接产,自由体位待产,晚断脐及无痛分娩等技术和新理念,明年开展俯卧位分娩。如条件允许逐步开展导乐陪伴分娩。
8. 加强院感管理,和院感办做好沟通,进一步规范产房院感工作。
9.加强抢救物品和药品的管理,保证抢救物品和仪器完好率100%。加强产科急危重的学习和培训,提高急救水平,规范急救流程。
10.做好每月各项业务统计工作,准确填写和检查各项报表。工作中发生的重大问题,应及时分析、鉴定、总结,提出有效的防范措施。
11.加强细节的管理,助产工作无小事,通过细节管理使助产士养成良好的工作习惯和工作作风。
产房工作计划 第六篇
xx年的时间转瞬即逝,回顾这一年来的工作,有许多的收获,更有许多的不足,总结经验,吸取教训,结合科室的实际情况及护理部的要求,现制定20xx年护理计划:
一、继续加强细节管理及护理人员的层级管理,保证护理安全
20xx年将严格执行绩效考核制度,采取责任组长竞争上岗制,把各项质量控工作分工到人,责任到人,充分发挥责任组长及责任护士的作用,在日常工作中加强检查,增加科室各班人员的自我管理能力,规范科室管理。
二、加强业务学习,更新知识,拓展服务内涵。针对科室常见病及危重病的护理组织全体护士进行业务学习,对危重患者及时组织护理查房;对新业务、新技术加强培训,严格准入制度,以提高全科室的理论及操作能力。
三、严格消毒隔离,预防感染
1.加强产科监护室卫生管理,严格执行消毒隔离,预防感染,责任组长负责制及护士长总负责的方式做好全面质控工作。严格消毒隔离及物品交接管理,加强院内感染控制及监测工作。通过检查与督导,全面提高监护室管理,完成各项护理质量控制与管理工作。
2.规范处置医疗废物,严格消毒灭菌。并做好各项登记工作。
3.加强病房管理,严格执行消毒隔离制度,对母婴同室和发热患者的病室每日行空气消毒,患者出院当日做好终末消毒处理,防止发生交叉感染。20xx年妇产科工作计划
四、加强护理安全管理,严格实习带教。
实习带教是护理安全管理中的重要部分,将对实习生、进修生实行一对一的带教模式,放手不放眼,加强劳动纪律的管理,制定学习计划,定期进行转科考试,并对实习同学进行带教老师的满意度调查,评选年度最满意带教老师。
五、晨会护理交班采取脱稿交班的方式,以提高护士对患者“十知道”的掌握及语言能力和沟通能力。
六、继续开展优质护理服务工作,不断拓展服务内涵,增加优质服务内容,提高服务质量。继续免费为新生宝宝提供出生第一步的脚印,做好产后乳房护理及新生儿护理的健康教育工作,开展中医护理操作技术,尽可能的满足患者的合理需求,定期征求患者意见,改进服务质量,为患者家属提供一个满意的医疗环境。
七、加强医疗设备、急救药械的管理,责任到人,将各区域放置的设备分给专人负责管理、保养,定期检查维修,确保每台设备都处于良好的备用状态,实现医疗设备的最大经济化;加强急救药械的管理,专人分管、定点放置、定期
消毒、定期检查检查维修,随时处于备用状态。
八、加强健康宣教及产后访视。在20xx年科室将自录“母乳喂养”、“新生儿护理”等科教片,在病房进行播放,同时日常工作做到入室有宣教,治疗、护理随时有指导,利用一切机会做好宣教工作。由责任护士负责在产后15x40天打电话进行产后访视,了解产后恢复、母乳喂养情况及督促产妇产后42天来院复诊及计划生育指导。
九、协助医院完成二甲复审,认真准备各项检查资料,以及继续争当爱婴医院。
十、严格要求科室人员以优异的成绩完成医院的季度考试及科室考试。
十一、每月护理查房做到人员齐、效率高。
十二、加强科室病历管理,各班认真书写护理记录,有护士长不定时抽查病历,尤其是运行病历。
十三、规范收费,认真学习收费标准,由科室物价员及护士长作好科室收费项目的检查,做好该收取的不漏收,不该收取的坚决不收,做好合理收费的管理。
产房工作计划 第七篇
产科在医院里是个举足轻重的临床大科室,产房及门诊作为产科的一部分,面对的工作对象是孕妇及新生儿,工作的好坏直接影响到医院在群众中的声誉,因此抓好产房及门诊的建设是医院建设的重中之重。在我市产科竞争激烈,如何能在激烈的竞争中取得一席之地,得到人民群众的认可和患者的信任,唯有提高服务质量和水平。
一、抓好产科病人的服务和管理,包括产前、产时、产后,提高我院产科竞争力
规范产前检查,充分发挥产科门诊作用的.同时,建议孕妇学校和助产士门诊,管理好孕产妇保健手册使每位在本院建卡孕妇在本院分娩,提供正规产检的同时,为孕产妇提供免费的咨询和营养早餐服务,提高孕产妇对我们的依从性和信任感,这对提高业务量必将起到一个良好的促进作用。在房屋、设备等硬件方面还请院领导帮助支持。
二、加强产房建设,提高人员素质和硬件水平。产房工作是整个产科建设的重要环节。
产房是高风险区域,关系母儿两条性命。目前产房外出进修人员达到50%以上,20xx年通过外派人员进修学习,带回了先进的工作经验和管理模式。,结合我科工作实际,产房在技术水平和服务水平上有待提高,相关设备有待更新和引进。如多功能产床、无影灯、胎头吸引器、器械台等。无痛分娩技术需要继续加强宣传,20xx年使用分娩镇人员在自然分娩人数的50-60%,争取在20xx年达70%以上。
三、提高新生儿护理和管理水平。
这是产科工作的又一重要环节,需要全科医护的协调配合和共同努力,更需要一个科学规范的管理模式。经过正规的
新生儿窒息复苏培训班与没经过培训是完全不一样的,计划在20xx年外送3-5人外出1-2天的参加新生儿窒息复苏培训班。争取人人能通过正规培训。
细节决定质量,产房随机性强,日常质控工作,从小事抓起,将质控工作贯穿于每日工作中,每周质控一到两项,形成规范,让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯医学,减少懒散心理及应付心理,真正从方便工作,方便管理为出发点。另外发挥质控员及当班助产士的作用,将一些日常质控工作交给她们,提高大家参与意识,动员全科人员参与管理,有效提高自我管理意识,提高科室管理的效率。
四、加强业务学习,提高整体专业水平。
加强专科业务知识学习,系统学习产科学,围产期知识,新生儿复苏,产科急症护理及应急程序,全科人员参与,大家轮流备课,每月一次,提高应急能力及专科护理水平。
五、注重收集护理服务需求信息,通过与住院病人的交谈,出院留言、满意度调查表等由护长负责总结,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。
六、做好教学、科研工作。
1、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,听取带教教师及实习生的意见。
2、护士长为总带教老师,护士长首日负责制,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,做好出科理论及操作考核。
产房工作计划 第八篇
一年的时间伴随产房忙碌的脚步匆匆走过,而我作为担任产房护士长工作不到半年的新进管理者,在此辞旧迎新之际,进行工作总结和来年规划,是对自己工作的反思更是对来年的激励,以求不断提高工作质量,丰富管理内涵。这一年里在院领导,护理部,科主任的带领下,本着“巩固优势,稳步发展”的原则,虽然面临医院扩建,病区环境受到影响,以及周边的宝钢医院失火造成病人分流,入院量剧增,工作任务繁重等各样压力,但我们始终 坚持以病人为中心,以提高护理服务质量为目标的服务理念,踏踏实实立足 本质,在产房全体职工的努力下,顺利圆满的完成了一年的工作任务。现将全年工作总结如下:
一:全年工作完成情况
自10月-9月我科共接待、护理急诊入室779人,病房转 入878人,分娩总数1676人,(阴道分娩517人,剖宫产1059人,自产房入 手术室496人),护理新生儿1676例,引产数272例,听胎心15674次,阴 道检查5870次,测血压5107例,静脉点滴395次,静脉抽血1003次,皮内 注射91次,肌肉注射次,备皮897次,会阴冲洗1682次,抢救产妇2 例,抢救新生儿5例,围产儿死亡3例。
二:提高护理人员业务素质
1. 对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。
2. 每周晨间提问2次,内容为基础理论和产科相关知识,同时加强了平时工作中的应景性提问,即根据场景内的产妇或患者情况即时提问,以加强业务知识的巩固和提高。
3. 每月由护师以上职称的助产士组织科内业务学习,对于临床新技术,新材料,新药应用等进行学习培训,并进行考核,增强培训效果。
4. 鼓励和支持新职工参加各种外院或学术单位主办的产科相关知识的理论技能培训,如国际妇婴保健院组织的临床产科发展新进展,以及妇幼所组织的新生儿急救、转诊的病情观察等方面的学习,为提升学历和技能创造积极条件,并不断提升和完善自身业务水平,在学习中结合临床观察,并诉诸笔尖,目前已有3篇论文在医疗护理专业期刊上发表。
三.认真落实各项规章制度,提高护理工作质量
1. 强调坚持查对制度:执行各项护理操作及婴儿沐浴时均需严格遵守三查七对制度,确认无误方可进行。
2. 保证病史书写的及时性、准确性与规范性,并加强监管,发现问题及时指出,更正。
3. 严格执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度,切实做好每日空气消毒及每月空气培养,确保产妇分娩安全,全年做到无一例会阴切口感染案例。
4. 加强护患沟通,提高服务质量,事实证明加强产时健康宣教对于缩短产程,降低难产率起着举足轻重的作用,助产士耐心详细的讲解分娩过程,周到细致的关心饮食起居,可以明显缓解分娩阵痛,虽然工作忙碌繁重,但是我科助产士全年未接到一例产妇投诉事件,且多次受到表扬及4次收到红包,退回红包的同时我们收获的是一份病人对于我们工作的肯定和认可。
5. 做好便民服务:产后加强电话随访,提供母婴健康热线,并24小时提供服务,不断提高服务质量。
四.加强护士长管理水平
1. 认真书写护士长手册的记录与考核:及时送交科护士长进行考核,并制定适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求每月进行小结,以利于总结经验,开展工作。
2. 制定管理工作计划,将各项护理工作质量均按计划系统的进行检查,考核,并根据实际情况适时给予调整。
3. 对科室内发生的护理缺陷和不良事件每月进行工作讨论,及时发现问题,并予以整改。
4. 每天深入病房,了解病人动态信息以及对产房工作人员工作态度及接生技能的评价,从而不断提高病人满意度和产房服务态度和工作质量。
5. 每月一次质量检查汇总,将工作中存在的主要问题及时向大家反馈,总结不足,不断提高。
6. 合理调配人力资源,根据科室具体情况,弹性排班。在周院长、王主任的号召下,全院干劲十足,虽然我们面临着全年处于缺编状态,助产人员紧缺的现状,但是20依然较上年年分娩量增加了,为医院实现全年4个亿的目标贡献了自己的一份力量
7. 制定严格的科室规章制度及奖惩措施,对于工作表现突出并受到病人表扬,以及发生差错或服务态度不理想者给予相应的奖励或处罚,调动大家的工作积极性的同时也使工作质量在无形中得到提升。
五.存在问题
1. 护理文件书写有遗漏现象,作为具有法律效应的护理文件,只有认真、及时准确的记录才能起到保护自己的作用,个别人员意识有待加强
2. 新职工应变能力较差,遇有急产,新生儿窒息,产后出血等紧急情况,不够镇定,缺乏经验。
3. 消毒隔离意识还有欠缺,有待提高
4.婴儿出生证明的签发和打印质量,错误率较高,需要改进。
2011年即将成为历史,我们在医院扩建,病区改造,西学中等医院硬件软件的建设中,不断加强自身学习培训,提高完善业务水平,力求与医院发展步调一致,展望来年,即将搬入新大楼的我们也将以更新的面貌,更振奋的姿态迎接每一个病人,和每一次挑战!
产房工作计划 第九篇
在过去的XX年度里,我们产房,作为大科室旗下的一个小部门,我们凭借XX只稚嫩灵巧的手,那颗年轻火热的心,以一腔服务热情,一个奋斗目标,一路跟着科主任奋勇拼搏,默默耕耘,终有所获。本年度我们助产人员队伍变动大,新加盟的生力军多,可是大家并没有太多的抱怨,坚守在自己的岗位上,积极响应院科的号召,恪守职业操守,充分发挥每个人的优势特长,大家朝着一个目标——母婴安全,一步一个脚印稳步前进,一步一个阶梯夯实攀登。
XX年我们产房的第一大亮点:顺产XX人,无痛分娩XX人,新生儿窒息XX人,产后出血XX人。没有一例新生儿窒息死亡,无产后出血延误诊断,无会阴Ⅲ°裂伤,全年无一例医患纠纷事件。这一年最大的收获是无痛分娩工作的突破性提升,我们无痛分娩率达到XX%左右,虽然与院方的要求有一些差距,但我们已经向无痛特色服务迈出了一大步。
第二大亮点是母乳喂养工作的落实,助产士为每一位准妈妈宣教母乳喂养知识,为每一位新妈妈做初次母婴接触指导及第一次母乳喂养指导,实现产房内100%的早接触,早吸吮的喂养要求。所有的这些小成绩,只能算是职责所在,我们做了我们应该做的,做好我们必须做好的,成绩自然是优异的。
这次与其说是总结成绩、交流经验的发言,倒不如说是向各位前辈聆借经验、期待指点的一次机会。我从一名产科助产士被院领导委任助产长不足XX年的时间,虽然说还在不断适应角色的转换,可仍能感受到更多的压力和责任。一个管理者的成功与否不仅关乎自己的个人业绩,更决定着一个团队的荣誉。因此,我需要更多的时间去努力,更需要大家不断的鼓励与鞭策。助产工作曾一度被行业置入最可有可无的位置中,助产服务被日新月异的医疗干预取代,越来越多的人热衷于高超的剖宫产技术取代传统的助产服务,以求保障母婴安全,减少医疗纠纷。随着近几年的高危妊娠,特别是与我们医疗干预密切相关的一些高危妊娠越来越引起重视,助产工作似乎又被重新关注,助产士又重回久别的舞台,成为不可或缺的卫士。
助产工作的重要性日益凸显,作为年轻的我就自己的工作感受和体会,谈谈自己的想法及打算,希望得到大家的指正和监督。
一、身先士卒同发展
助产队伍是我院最年轻的一支队伍,而我个人也才从一线中走入管理角色,这样的一支队伍虽然没有强大的抗震力,可我们拥有无比的韧性,我们有更多的机会重塑自我。要管理好这样的一支队伍,我必须摒弃一切顾虑,以身作则,做好表率,通过自己的言行举止去影响身边的每一位队友。我会以最饱满的热情投入到工作中来,认真倾听每一位产妇的心声,融入到她们分娩的战场中去,分享她们的快乐与幸福。产科服务无小事,细节服务最能打动人心,我要用自己的言行和专业的态度去逐步影响每一位助产人员,让我们的团队展现全新的风采。
二、服务没有最好只有更好
大家每天都在讨论服务,试问我们对自己的服务满意吗?没有答案,因为我们没有发言权,那么发言权在谁的手上?——病人。尽管提升服务能力是常抓不懈的主题,医院、科室,天天在强调,我们自认为服务很好。比如服务流程也在逐步的合理化、科学化;服务细节也一一具体化、人性化;服务态度不断职业化、完美化;可病人的感受才是最重要的。我们产科服务对象的特殊化,对产科服务人员有更高的要求,人们不仅仅只要求母子平安,更注重的是在接受服务的过程,愿望是否得到满足,人格是否得到尊重,情感是否受到伤害。试问我们在服务中有没有过伤害患者的言行呢?服务没有最好,只有更好。在服务中,我们只有不断完善自我,不断改善自身,以更加体贴入微的人文关怀,以更加精益求精的专业素养,投入服务中,以期最大限度的满足病人需求。
三、人才是第一生产力
优秀的队伍离不开一群积极的小分子。我们的队伍是太年轻,可这也是我们最大的优势,我们拥有更多的机会,拥有更多的时间去挖掘自己的最大潜能。一名优秀的产科助产人员要有一双温柔的手,一双敏锐的眼睛,还要有一颗闪烁的红心。这些要素需要在工作实践中不断积累,学习和培养。我们虽然只有XX来人的队伍,可我们承载着千千万万家庭的幸福与快乐的重担。如果我们自身不够强大,何以去保障他人的幸福?所以人才的培养是下一阶段工作的一个重点,期望不久的将来,从我们中走出去的每一个人都能代表武穴市的产科助产水准,那时候再来畅谈成绩可能更加振奋人心。
四、创新服务,发展的需要
一个单位、一个企业何以立于不败之地呢?我想最重要的是不断有新鲜的血液输入。我们产科服务似乎很枯燥单一,可深入探究就会发现,我们目前处于最原始的服务阶段,发展的空间无限大,我们会一步一步开辟新径。20XX年,我们正在申请开展导乐分娩服务,这个名词大家都非常熟悉,可在黄冈地区暂时还没有哪家医院开展,也希望得到大家的帮助,力求导乐分娩让全武穴市所有产妇受益,也让我们的团队日益壮大。
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